to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, Youtube.com Premium hediyeli paket kapsamında taahhütlü olarak hizmet almaktaydım. Türk Telekom’a geçiş yapmak istediğim için Vodafone’dan çıkış işlemi gerçekleştirdim. 04.10.2025 tarihinde çıkış işlemi öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelimi kontrol ettiğimde yaklaşık 910 TL civarında bir tutar görünüyordu ve buna güvenerek işlem yaptım.
Ancak tarafıma kesilen faturada cayma bedeli olarak 2.580 TL civarında bir tutarın yansıtıldığını gördüm. İlk aramamda müşteri hizmetleri temsilcisi bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkmaması gerektiğini, bir yanlışlık olabileceğini ve markaya iletip bana dönüş sağlayacaklarını söyledi. Ancak ikinci kez aradığımda ise herhangi bir yanlışlık olmadığını, uygulamada hata olabileceğini belirttiler. Eğer uygulamadaki bilgilere güvenemeyeceksem neden kullanıyorum?
Yanlışlık nedeniyle faturamı ödeyemiyorum ve bu sebeple oluşabilecek herhangi bir gecikme faizi ya da ek ücretleri de kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise tüketici haklarımı sonuna kadar savunacağımı belirtmek isterim. Yanlış hesaplanan cayma bedelinin düzeltilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0546*****68.
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
14 Eylül 2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve bu geçişle ilgili bilgilendirme mesajlarım hâlâ duruyor. Aynı ay içerisinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Vodafone ile olan sözleşmem Eylül ayında tamamen sonlandı. Faturamda cayma bedeli olarak yalnızca yen...
Vodafone faturalı mobil hattım için 1 yıllık taahhüt sürem dolmasına 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Her zaman yaklaşık 380 TL gelen faturam, bu ay 680 TL olarak kesildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle online olarak iletişime geçtiğimde, faturadaki farkın "cayma bedeli" o...
Yorumlar