Metro Turizm’de Gecikme, Temizlik Sorunu Ve Tehlikeli Sürüş Şikayeti

21.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in Gaziantep’ten Eskişehir’e 10:30 kalkışlı seferine, 7 ve 8 numaralı koltuklar için toplam 2 bilet alarak yaklaşık 1650 TL ödedim. Otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 11:00 civarında geldi ve bu gecikme boyunca ne otobüs içinde ne de yetkili bir kişi tarafından açıklama yapılmadı.

Otobüse bindiğimizde temizlik konusunda ciddi bir özen gösterilmediğini gördüm. Servis hizmeti olmayabilir; buna bir şey demiyorum ancak en azından temel ikramın veya yolcuya değer verildiğini hissettirecek küçük bir hizmetin olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca yaklaşık 15 dakika boyunca koltuklarla ilgili bir karışıklık yaşandı ve bu süreyi de ayakta, düzensiz bir şekilde beklemek zorunda kaldık.

Yolculuk sırasında S**** D**** isimli şoför, hava koşulları elverişli olmamasına ve kendisine uyarı yapmama rağmen oldukça yüksek hızla araç kullanmaya devam etti. Bu durum hem güvensiz hissetmemi sağladı hem de yolculuğu tamamen keyifsiz ve stresli hâle getirdi. İlk kez Metro Turizm’i tercih ettim ve bu yaşadıklarım nedeniyle çok pişman oldum. Aynı güzergahta daha önce Kamil Koç ile yaptığım yolculuktan çok memnun kalmışken, bu sefer aldığım hizmetin ücretini ve yolcu güvenliğini karşılamadığını düşünüyorum.

Şu an hâlâ yolculuk devam ediyor; indiğim anda gerekli yerlere şikayetlerimi ileteceğim. Metro Turizm’den, yaşadığım gecikme, koltuk karışıklığı, temizlik ve özellikle şoförün sürüş güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.