to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E‑Sim Paketi Seçimi Nedeniyle Başvurum Engellendi Ve İptal Edilemiyor
Vodafone’a numaramı taşımak isterken aslında E-Sim 5g Online Plus 10GB Paketi için başvuru yapmak istiyordum. Ancak ilk işlem sırasında yanlışlıkla E-Sim Online Plus 20GB Paketi’ni seçerek başvuru yaptım ve bu yüzden bu ilk başvurunun iptal edilmesini istedim. 16.08.2026 öğle saatlerinde yaptığım bu ilk başvurudan sonra bugün hâlâ numaramı taşımaya çalıştığımda, sistem “Vodafone taşımak istediğiniz numara için devam eden bir başvurunuz bulunuyor. Bu nedenle şu anda yeni bir başvuru oluşturamıyorsunuz. Mevcut başvurunuz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Detaylı bilgi için 0850 549 40 00’ı arayabilirsiniz.” uyarısını göstermeye devam ediyor.
Bu süreçte 4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk görüşmede, başvurunun E-Sim olduğu için iptal edilemeyeceği, beklemem gerektiği ve sürecin hızlanması için teknik ekibe kayıt açıldığı söylendi. Sonraki 3 görüşmede ise başvurumun iptal edildiği ve yeniden başvuru yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak ekrana hâlâ aynı uyarı çıktığı için sistem beni yeni başvuru yapmaktan engelliyor ve hattımı Vodafone’a taşıyamıyorum.
Bu nedenle yanlış yaptığım E-Sim Online Plus 20GB başvurusunun sistemden tamamen temizlenmesini ve E-Sim 5g Online Plus 10GB Paketi için yeni başvuru yaparak hattımı sorunsuz şekilde Vodafone’a taşıyabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
