Vodafone Hattı Taşıma Başvurusunun Uzun Süre İşlem Görmemesi Ve İptalin Gerçekleşmemesi

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için 5g Online Plus 20 GB tarifesine geçiş başvurusu yaptım. İlk başvurumu 29 Haziran 2026 tarihinde hem Vodafone’un web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen online olarak hiçbir sonuç alamadım.

Süreç boyunca en az on defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde başvurumun 24 saat içinde iptal edileceği söylendi, fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir başvurum iptal edilmedi, sistemde hâlâ bekliyor görünüyor. Herhangi bir ücret çekimi ya da sim kart gönderimi de olmadı, süreç tamamen yarım kalmış durumda.

Ben artık Turkcell’den Vodafone’a geçiş için yeni bir başvuru yapabilmek istiyorum. Bu nedenle Vodafone’dan talebim, mevcut tüm başvurularımın derhal iptal edilmesi ve hattımın taşıma sürecine yeniden, sorunsuz ve net bir bilgilendirme ile başlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim eksikliğinin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.