to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Taşıma Başvurusunun Uzun Süre İşlem Görmemesi Ve İptalin Gerçekleşmemesi
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için 5g Online Plus 20 GB tarifesine geçiş başvurusu yaptım. İlk başvurumu 29 Haziran 2026 tarihinde hem Vodafone’un web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen online olarak hiçbir sonuç alamadım.
Süreç boyunca en az on defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde başvurumun 24 saat içinde iptal edileceği söylendi, fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir başvurum iptal edilmedi, sistemde hâlâ bekliyor görünüyor. Herhangi bir ücret çekimi ya da sim kart gönderimi de olmadı, süreç tamamen yarım kalmış durumda.
Ben artık Turkcell’den Vodafone’a geçiş için yeni bir başvuru yapabilmek istiyorum. Bu nedenle Vodafone’dan talebim, mevcut tüm başvurularımın derhal iptal edilmesi ve hattımın taşıma sürecine yeniden, sorunsuz ve net bir bilgilendirme ile başlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim eksikliğinin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz gecikmiş çözüm oldu
