Yanlış Borç Kesintisi İçin 360 TL İadesi Ve Sistem Temizliği Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyordum ve her faturamı ödemek istediğimde internet bankacılığı ekranında hattın eski sahibine ait borç da sürekli karşıma çıkıyordu. Bir ödeme sırasında bu eski borcu fark etmeden onayladım ve hesabımdan 360 TL kesildi.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, benden mail atmam istendi; talep edildiği gibi mail gönderdim; ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Aylardır bu konuyu farklı kanallardan şikayet etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım, fakat ödediğim 360 TL hâlâ iade edilmedi ve eski borçla ilgili sorun da açıklığa kavuşturulmadı.

Vodafone’dan, yanlışlıkla ödediğim 360 TL tutarının tarafıma iadesini ve hattın eski sahibine ait görünen bu borcun sistemlerden tamamen kaldırılmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.