to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone hattımı taşırken cayma bedeliyle ilgili özellikle bilgi almak istedim ve Bakırköy Vodafone şubesi, çağrı merkezi ve Vodafone yapay zekası bana cayma süresinin bir ay olduğunu söyledi. Buna güvenerek operatör değişikliği yaptım. Daha sonra haklı olduğum kanıtlanınca, bu kez sistemde borç/alacak kısmına girdiğimde hattımın pasif duruma düşürüldüğünü gördüm ve çağrı merkezini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, çözüm sunamayacaklarını ilettiler.
Devamında tekrar aradığımda J*** Hanım isimli bir yetkili ile görüştüm, kayıt açılacağı ve konunun çözüleceği söylendi; ancak 2025 Kasım ayında başlayan bu süreçte yaklaşık iki ay boyunca ne bir kayıt açıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üstelik haksız olduğunu kabul ettikleri halde ücretimi de iade etmiyorlar.
Vodafone’un haksız yere yansıtılan cayma bedelime ilişkin tutarı en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve hattımın durumuyla ilgili gerekli düzeltmeleri yaparak süreci şeffaf bir şekilde bilgilendirme ile tamamlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka müşterilerin mağdur olmaması için şube, çağrı merkezi ve dijital kanallardaki bilgilendirmelerin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şebeke olarak hiçbir sıkıntısı yok gerçekten ama tek sıkıntı Salla Kazan hediyelerinde çok kısıtlı
