to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kesilen Cayma Bedeli İptal Edilsin
Vodafone üzerinde adıma kayıtlı 0552*****82 numaralı hattımı temmuz ayında faturalı hattan faturasız hatta geçirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattı o anda iptal edersem cayma bedeli alınacağını, ancak 1 Ağustos tarihinden sonra iptal işlemi yaparsam cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi.
Bu bilgiye güvenerek 3 Ağustos tarihinde hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirdim. Buna rağmen ağustos dönemi faturamda yaklaşık 1708,75 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle hareket ettim ve aksini bilseydim bu işlemi o şekilde yapmazdım.
İstanbul Büyükçekmece’de kullanılan bu hat için tarafıma çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa görüşme kayıtlarımın dinlenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Vodafone’un bu hatalı yönlendirme sonucunda oluşan mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim
