to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Pakette Durma Özelliği Olmadı
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için bir paket satın aldım. Görüşme sırasında özellikle “pakette durma” özelliği olup olmadığını sordum ve bu özelliğin bulunduğu bilgisi verildiği için paketi onaylayarak kullanmaya başladım.
Benim beklentim, internet paketim bittiğinde hattımın ek ücret yazılmadan durmasıydı. Ancak tobi üzerinden paketi ve detaylarını kontrol ettiğimde aslında bu pakette “pakette durma” özelliğinin hiç olmadığını fark ettim. Yani müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşadığım bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşabilecek mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve hattıma aldığım paketin, bana başlangıçta söylendiği şekilde “pakette durma” özelliğini içerecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
