to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde taahhüdüm sona erecek olmasına rağmen, 07.11.2025 saat 14:52’de Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede bana yeni bir teklif sunuldu ve bu teklifin bugün için son olduğu, eğer yarın kabul etmezsem faturamın 528 TL olacağı belirtildi. Taahhüt bitiş tarihim 21 Kasım olduğunu söylediğimde ise, müşteri temsilcisi bunun fatura tarihim olduğunu iddia etti. Sonrasında tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu bilginin doğruluğunu sorguladım ve bana asıl tarihin 21 Kasım olduğu, ilk aramada yanlış bilgi verildiği söylendi.
Bu tür yanlış bilgilendirmeler nedeniyle müşteri hizmetlerine olan güvenim sarsıldı. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Görüşmeleri 5336****91 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, şikayetimi mail yoluyla iletmem istendi. Şu an için faturamda beklenmedik bir artış veya ek ücret söz konusu değil.
Gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 23 Ekim’de müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...
25.09.2025 tarihinde saat 14:31'de Vodafone faturalı GSM hattımla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, taahhüdümün ay sonunda sona ereceği ve şu an müsait olmadığımı, işlemleri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla a...
26.08.2025 tarihinde, 0242 225 45 42 numaralı Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Kendilerini kampanya biriminden olarak tanıttılar ve mevcut taahhüt sürecimin 21’inde biteceğini söylediler. Görüşmede, yeni bir tarife seçtik ve bana yeni tarifenin mevcut taahhüdüm bittikten sonra devreye...
Yorumlar