to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım için kullanılan uygulamada ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her ay, düzenli olarak uygulama hata veriyor ve hiçbir bilgiyi göremiyorum. Ne faturamı ne de kalan internet kullanımımı sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Ev internetimde de sorun olduğunda ya da ne kadar internetim kaldığını merak edip uygulamaya girdiğimde, ekranlar düzgün yüklenmiyor ve bilgiye erişemiyorum.
Uygulamada paket kullanım detaylarımı göremediğim için, hattımdaki internetin ne kadarını nereye harcadığımı ya da ne kadar kaldığını takip edemiyorum. Ayrıca “Sil Süpür” gibi kampanyaları da kullanamıyorum. Uygulamayı kullanamadığım için hattımdaki internet durumunu takip edemediğim zamanlar oluyor ve sonrasında “internetiniz bitti, ek ücret yansıtıldı” şeklinde mesajlar alıyorum. Bu nedenle hem sistemi düzgün kullanamıyorum hem de sonucunda ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum. Zaman zaman faturamın son ödeme tarihi geçiyor ve uygulama üzerinden sağlıklı işlem yapamadığım için ödemeyi zamanında gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramanın da bir anlamı kalmıyor, çünkü temel sorun olan uygulama düzelmediği için aynı mağduriyet tekrar tekrar yaşanıyor. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, hem uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini hem de yaklaşık 1 yıldır bu sebeple oluşan mağduriyetimin, özellikle yansıtılan ek ücretler ve gecikmeler açısından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 5 Şubat tarihinde Sil Süpür kampanyasından 1 aylık Tivibu Go hediyesi tanımlandı. Uygulamada bu hizmetin hediye olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, gelecek dönem faturama 43,45 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hediye olarak verilen bir hizme...
Türk Telekom ev interneti 24 Mbps paketini kullanıyorum. Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasından tarafıma açıkça “hediye” olarak tanımlanan Tivibu Go paketi tanımlanmıştı. Ancak gelecek dönem faturama Tivibu Go ücreti 72,20 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Uygulama üzerinden açıkça hediye olarak su...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve Sil Süpür kampanyasından kazandığım 3 ay boyunca bedava Youtube.com Premium hediyesini bir türlü kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hediyeyi kullanmak istediğimde sistem sürekli “Bu fırsat kullanılamıyor” uyarısını veriyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. ...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu Go aboneliği kullanıcısıyım. Sil Süpür kampanyası üzerinden Tivibu Go için 1 aylık ücretsiz paket tarafıma hediye edildi. Bu paketin ücretsiz olduğunu bilerek onayladım, ancak buna rağmen iznim ve onayım olmadan ücretli paket üyeliği başlatılmış ve 46,68 TL tutarı...
Türk Telekom Sil Süpür kampanyası üzerinden Tivibu Go hizmeti Nisan ayı için tarafıma bir ay ücretsiz hediye edildi. Hizmetin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen Nisan ayına ait ev interneti faturamda “Tivibu Go” adıyla yaklaşık 60 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ücretsiz olmas...
Yorumlar