to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali
Vodafone hattım için Vodafone 5G’ye hazır 50 GB tarifesini kullanıyorum. Vodafone tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bittiği söylendi ve aynı tarifeye indirimli devam etmem için teklif sunuldu. Ben de taahhüt bitiş tarihimi bilmediğim için bu teklifi kabul ettim.
Daha sonra hattıma SMS ile “5G’ye hazır 50 GB tarifesi'niz dahilinde 16.04.2026 00:00’a kadar geçerli 250 SMS, 50 GB yurt içi internet, 1000 dakika her yöne hakkınız 10.04.2026 17:56 itibarıyla indirim kampanyanız kapsamında 153,87 TL karşılığında yüklenmiştir” bilgisi geldi. Ancak taahhüt sürem bitmeden yeni tarifeye geçiş yapıldığı için hattıma 404,63 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Ben bu durumu tamamen Vodafone’un yanlış ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklı, haksız bir işlem olarak görüyorum. Telefonda taahhüdümün bittiği söylenmeseydi bu geçişi kabul etmezdim. Yansıtılan 404,63 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
