Yakıt Anonsu Ve Lojistik Yükleme Çelişkisi Yolcuların Güvenini Sarsıyor

5 Eylül Cumartesi günü saat 14.28’de Madrid – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunuzla seyahat ederken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabin içinden yapılan anonsta uçağın yakıt alacağı söylendi, ancak bu sırada aşağıda kutuların ve ambalajların uçağa yüklendiğini net şekilde gördük. Yakıt alımı, bu lojistik mallar yüklendikten sonra çekildi, yolcu bagajları ise bu işlemlerden sonra getirildi.

Daha sonra aynı markaya ait kutuların bu kez uçaktan tekrar indirildiğine şahit olduk. Tüm bu süreç yaşanırken hâlâ yakıt alımı anonsu yapılması, yolculara gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapıldığı izlenimini güçlendirdi. Bu işlemler sırasında uçuşun yaklaşık 6 dakika geciktiğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Yolculara yakıt alımı yapıldığı söylenirken eşzamanlı olarak lojistik yükleme ve boşaltma yapılması ve yolcu bagajlarının daha sonra getirilmesi, gerçekte ne olduğunun açık ve şeffaf şekilde ifade edilmediğini gösteriyor. Uçuş güvenliği gibi hassas bir konuda bu tür çelişkili anons ve uygulamalar yolcuların güven duygusunu zedeliyor ve kendimizi bir yolcu uçağından çok bir lojistik uçuşta gibi hissetmemize neden oluyor.

Pegasus’tan, bu tür durumlarda gerçekte ne yapılıyorsa onun net bir biçimde yolculara açıklanmasını, yakıt alımı var deniyorsa gerçekten yakıt alımı yapılıp yapılmadığının ve aynı anda başka işlemler yürütülüp yürütülmediğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığımız durumla ilgili de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.