Tesla Yol Yardım Çekici Personelinin Hatalı Müdahalesi Aracımda PPF Ve Boya Hasarı Oluşturdu

28 Ağustos 2026 Cuma akşamı aracımın lastiği patladığı için Tesla Yol Yardım hizmetini arayarak destek talebinde bulundum ve tarafıma bir çekici yönlendirildi. Araç İstanbul Esenyurt’ta, İncirtepe Mahallesi civarında çekildi.

Gelen çekici personeli, daha önce Tesla araç çekmediğini, aracın çekme aparatının nerede olduğunu bilmediğini ve bagajdaki eşyalar nedeniyle çekme aparatını bulamadığını söyleyerek bu konuda benden yardım istedi. Bu işlemin çekici hizmeti kapsamında ve onların sorumluluğunda olması gerektiğini belirttim.

Daha sonra personel, aracın ön kısmındaki çekme aparatının takılacağı bölümü açmak için tornavida ile müdahale etmeye çalıştı. Kendisine bunun doğru bir yöntem olmadığını, Tesla araçların elektronik ve hassas yapıda olduğunu, tornavida ile müdahale edilmemesi gerektiğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen uyarılarımı dikkate almayarak tornavida ile müdahaleye devam etti.

Bu yanlış müdahale sonucunda aracımın ön kısmındaki ppf kaplamasında ve boya yüzeyinde gözle görülür bir hasar oluştu. Aracım 79 ABS 420 plakalıdır. Olay sonrasında Tesla ile iletişime geçmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tesla Yol Yardım hizmeti kapsamında yönlendirilen çekici personelinin hatalı ve dikkatsiz müdahalesi nedeniyle oluşan ppf ve boya hasarının, yetkili bir servis tarafından orijinal kalitesinde onarılmasını ve tüm masrafların eksiksiz şekilde Tesla tarafından karşılanmasını talep ediyorum.