to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı başka operatöre taşımadan önce hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi özellikle sordum. Uygulamada 540 TL civarında bir cayma ücreti görünüyordu, buna güvenemeyip müşteri hizmetlerini aradım ve telefondaki görevli de bana cayma bedelimin bu tutar olduğunu tekrar teyit etti.
Turkcell’e geçmeden sadece 2 gün önce, 23.10.2025 tarihinde paketimi değiştirdim ve taahhüdümün buna göre güncellendiği bilgisi verildi. Tüm bu işlemleri, bana söylenen cayma bedeli 540 TL olduğu için kabul ettim ve hattımı 10. ay içinde başka operatöre taşıdım.
Bugün, 20.11.2025 tarihinde tarafıma gelen mesajda toplam 2.200 TL civarında borç çıkarıldığı, bunun yaklaşık 390 TL’sinin tarife ücreti, kalan tutarın ise cayma bedeli olduğu yazıyordu. Yani başta bana söylenen ve uygulamada görünen tutarın çok üzerinde, 1.800 TL’yi aşan bir cayma bedeliyle karşılaştım. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki verilen bilginin “yanlış söylenmiş” olduğu ifade edildi. Ancak ben işlemlerimi Vodafone’un kendi uygulamasında görünen tutara ve müşteri temsilcisinin net olarak verdiği bilgiye güvenerek yaptım. Ortada benim bir hatam yokken, bilgi hatasının bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Telefon numaram Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır, buradan bana ulaşılabilir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, bana söylenen cayma bedeli tutarının dikkate alınmasını ve haksız yere çıkarılan yüksek cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait 5467**1404 numaralı hattım için, 05.11 son ödeme tarihli faturamda tarafıma yaklaşık 2.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturalarım uzun süredir 650 TL ve üzeri geldiği için hattımı Vodafone’dan taşıyıp Turkcell’e geçtim; ancak bireysel bir hat için bu kadar yüksek...
16 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep Çarşı Vodafone bayisine, Turkcell hattımı Vodafone'a taşımak için başvurdum. İşlem öncesinde, geçiş ücreti veya taahhüt bitmeden geçiş yapmam halinde herhangi bir ödeme yapıp yapmayacağımı sordum. Bana kesinlikle hiçbir ücret ödemeyeceğim ve Turkcell’den taahhüt bi...
Vodafone müşterisiydim haziran ayının başlarında aranarak taahhüdümün 21 haziranda biteceği ve 700 küsur kullanmış olduğum faturalı tarifemin 800 küsur olacağı söylendi. Bende başka operatörlere bakacağımı söyledim. Ve Turkcell'e geçtim. Vodafone 1337 ₺ fatura yansıttı. Vodafone aradığımda tarifemin...
15.02.2024 tarihinde Turkcell'den Vodafone'a geçiş yaptım. 12 aylık taahhüt sözümü yerine getirdim. Beni arayarak tekrar taahhüt yenilememi istediler, ancak onaylamadım ve faturasız şekilde aynı paketi kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim dışında yeni bir taahhüt onaylanmış. Faturam sü...
Yorumlar