Yanlış Bilgi Nedeniyle Kıbrıs Araması İçin Fazla Fatura Yansıtıldı

23-30 Mayıs tarihleri arasında, tam tarihi hatırlamıyorum, sitenizdeki yazıya göre müşteri hizmetlerini arayıp paketim dahilinde Kıbrıs’ı ek ücret ödemeden arayabileceğimi sordum. Evet, paket dahilinde arayabilirsiniz dediler. Buna istinaden Kıbrıs’a askere giden arkadaşımı aradım ve ne göreyim, 300 küsur lira faturaya ücret yansımış. Sizin temsilcinizin yanlış bilgisinden dolayı neden fazla para ödeyeyim? Ayrıca her temsilciniz birbirinden bağımsız çalışıyor; biri mail atın diyor, diğeri bayram sonrası arayın diyor. Şikayet dosyası açalım, ses kayıtları dinlensin diyorlar. Özellikle bugün görüştüğüm temsilci ise ilgisiz bir tavır sergiledi.
Fatura detayları ve sitenizdeki ilgili yazı da ektedir. Derhal bu hatanın düzeltilip ücretin faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.