to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Nedeniyle 2 Ay Fazladan Ücret Ödendi
12.09.2026 tarihinde Vodafone mağaza danışmanlarından biri tarafından arandım. Aylık 500 TL ödediğim faturalı hattımın taahhüdünün biteceği, yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Taahhüdümün hangi tarihte biteceğini sorduğumda 20.09.2026 olarak bilgi verildi ve sürenin az kaldığını söyleyerek Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni taahhüde geçmem yönünde yönlendirildim. Bunun üzerine aylık 840 TL tutarında yeni bir taahhüt başlattım.
Daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasına tekrar baktığımda mevcut taahhüdümün aslında kasım ayında biteceğini gördüm. Yani beni arayan 02322423542 numaralı hattan verilen bilgi gerçeği yansıtmamaktaydı ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle gereksiz yere 2 ay daha yüksek fatura ödemek durumunda bırakıldım. Görüşme sırasında çağrının kayda alındığı da özellikle söylendi.
Vodafone’un, kayıt altına alınan bu görüşmeyi inceleyerek mağaza danışmanının verdiği hatalı bilginin tespit edilmesini ve yeni geçtiğim taahhüdün mevcut taahhüdüm bittikten sonra başlatılmasını talep ediyorum. Boş yere 2 ay daha fazla fatura ücreti ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pelda hanıma ilgisi için teşekkür ederim
