to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açılan Hat İçin 1100 TL İptal Ücreti Talebi
22 Şubat’ta numaramı başka operatörden Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Formu doldururken özellikle taşımak istediğim mevcut numaramı belirttim. Buna rağmen numaram taşınmak yerine adıma yeni bir hat açıldı ve bu yeni hat kurye ile gönderildi.
Ben bu yeni hattı hiç kullanmadım ve geldiği gibi iptal etmek istedim. Ancak iptal etmek istediğimde benden 1.100 TL “hat iptal bedeli” talep edildi. Kullanmadığım, zaten yanlış işlem sonucu açılan bir hat için bu tutarın istenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ne söylersem söyleyeyim hattın iptali için 1.100 TL ödemem gerektiğini, başka bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Yanlış açılan ve hiç kullanmadığım bir hat için bu ücretin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
22 Şubat’ta numaramı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım, ancak mevcut numaram yerine adıma yeni bir hat açıldı. Bu hattı hiç kullanmadım ve iptal etmek istediğimde 1.100 TL hat iptal bedeli talep edildi. Müşteri hizmetleri bu ücreti ödememi istedi ve başka bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar hiçbir iletişim gerçekleşmedi ve hattın düzeltilmesini, ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
