to read complaints and reviews, or file yours.Yankı Sorunu Çözülmeyen Vodafone Hattı
Vodafone hattını taşıdığımdan bu yana kiminle konuşsam sesim bana geri geliyor. Cevap olarak ses yankı sorunu var dediler. Cihazıma baktırdım, sorun yok. Sim kart güncellemesi dediler. Yapın dedim, yapmışlar sözde. Telefonu kapatın açın dediler. Sorun hâlâ devam ediyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım ve başka hatta geçeceğim.
Gelişme
26 Aralık 2024 te şikayette bulunduğum Vodafone ses yanki problemi şubat ayı oldu hala çözülmedi Şikayette bulundum ücretsiz sim kartı değişikliği dediler. Bolge sorunu dediler atlattılar sürekli şubat ayinin 26 si geldiğinde tam 3 ay olacak her temsilci farklı kayıt açtı biri sim kart değişikliği dedi 3 gün bekleyin dedi diğeri 20 günü bulur dedi. Vodafone müşteri temsilcisi ile 26 aralıktan sonra tüm görüşme kayıtlarının dinlenmesini, hangi kayıtlar açılmış iptal edilmiş öğrenmelerini istiyorum. Sim kart değişikliği bu kadar zor olmamalı. Faturalı iki hattım var bir daha taahhüt yeniler miyim ben iki aydan beri sorun cozulmediyse. Bir de sorun kalmamış gibi haftada bir arayıp yeni tarifeye geçmemi istiyorlar
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone tarafından arandım ve arayan operatör kendi sesimi geri alıyorum hoparlör mu açık diyor Halbuki yanki sorununu çözmek için aramisti Sadece gülüyorum
Vodafone ses yankısı problemine sessiz kalmayı tercih etti Ben cihazımın kontrollerini yaptırdım başka operatör kartı takınca yanki yapmıyor
Vodafone hattına geçiş yaptım. Telefonla görüştüğüm her kisi kendi sesinin tekrar kendine gittiğini söyledi Vodafone ulaştım sim kart güncellendi telefonu kapatın açın dediler yaptım sorun geçmedi tekrar sorunumu ilettim sim kart değişikliği talebi açtılar ilk temsilci 3 gün beklemeniz lazım mesaj gelince dilediğiniz bayiden alabilirsiniz dedi Günler geçti ses yok tekrar temsilcye ulaştım 20 gün bulabilir dedi bekledim Dun tekrar aradım sim kart talebinin olmadığını söyledi. Bu arada tarifemi yenilemem için sürekli arandım. Benim sorunuma çözüm bulmadıktan sonra tarife yenileme için aramaları çok vahim bir sim kart değişikliği ne kadar zor olabilir ki Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli ses sorunlarını ilettim bu durumda cayma bedeli değil hatta geri ödeme bile alacağımı belirttiler
