to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ucuzunu Bulursan Farkı İade Kampanyası Satıcıları Mağdur Ediyor
Hepsiburada’nın “ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası nedeniyle yaklaşık 2 yıldır kozmetik kategorisinde satıcı olarak mağduriyet yaşıyorum. Bu kampanyanın, platformu suistimal eden bazı alıcılar tarafından bilinçli şekilde kullanılarak satıcılara gereksiz kargo masrafı oluşturduğunu ve bunun sonucunda satıcıların zarara uğradığını düşünüyorum.
Yıllardır durumu çeşitli kanallardan dile getirmemize rağmen, bu kampanyayla ilgili satıcıları koruyacak herhangi bir tedbir alınmadığını görüyorum. Müşterilerin fiyat konusunda yaptıkları iadelerde şirket tarafından “anormallik” gözlemlenmediği ifade edilse de, satıcı tarafında oluşan kargo maliyetleri ve iade yükü göz ardı edilmektedir.
Hepsiburada’dan beklentim, bu kampanya nedeniyle satıcıların uğradığı zararların karşılanması ve kampanya şartlarının satıcıları koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunun, satıcıların kayıpları dikkate alınarak adil bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
