to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Tanımlanmadı, 100 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone 0553**23 ** ** numaralı hattın müşterisiyim. Tarife değişikliği sırasında bana Yanımda Premium hizmetinin ücretsiz olarak hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir ay boyunca defalarca denememe rağmen Yanımda Premium hattıma ücretsiz olarak tanımlanmadı.
Bu süreçte daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve Vodafone Şikayetvar ekibi tarafından telefonla arandım. Görüşmede, Yanımda Premium’u faturaya yansıtmalı şekilde almam gerektiği, fatura kesildikten sonra tekrar bu kanal üzerinden bilgi vermem halinde, alınan ücretin faturamdan düşülerek iptal edileceği ifade edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek Yanımda Premium’u faturaya yansıyacak şekilde satın aldım.
22.02.2026 tarihi itibarıyla faturam düzenlendi ve Yanımda Premium için 100 TL ek ücret tarafıma yansıtıldı. Görüşmede verilen taahhüt doğrultusunda, bu 100 TL’lik Yanımda Premium ücretinin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini Vodafone Şikayetvar ekibinden talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
