to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Çözüm Talebi
Vodafone’a yeni geçtiğim faturalı “5G’ye Hazır 10 GB” tarifemde Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay ücretsiz olacağı bilgisi verildi. İlk ay bu ücret faturama yansıtılmadı ve faturamı sorunsuz şekilde ödedim. Ancak ikinci ay mutlaka ücretin alınacağı söylendiği halde, Nisan ayı faturamı görüntülediğimde Yanımda Premium ücretinin tekrar yansıtıldığını gördüm. Mart ayı faturasını da aynı şekilde ödemiş durumdayım.
Hattıma ait GSM numaram 5510****10’dur. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda, ücretin diğer faturama düzeltme olarak yansıtılacağı söylendi. İkinci aramamda ise 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı, dönüş yapılmazsa farklı bir numaradan tekrar aramam gerektiği belirtildi. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve ücret yansıtılmış görünüyor.
Yanımda Premium için haksız yere yansıtılan tutarların iadesini ve tarafıma taahhüt edildiği gibi 2 ay ücretsiz Yanımda Premium kullanım hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
