to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Kampanyasındaki 2 GB Hediye Ve İkinci Çevirme Hakkı Tanımlanmadı
20 Eylül tarihinde Vodafone hattımı faturalıya taşıdım ve aynı gün Vodafone Yanımda Premium hizmetine geçiş yaptım. 21 Eylül’de Yanımda uygulamasındaki Çark kampanyasında 2 günlük 2 GB internet hediyesi kazandım ancak kazandığım hediye hattıma tanımlanmadı.
Hediye ile ilgili olarak “Hediye Çarkı’ndan kazandığınız 2 GB internet hattınıza tanımlanamamıştır, hediyeniz 48 saat içerisinde tanımlanacak ve bilgi mesajı iletilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Buna rağmen hattıma herhangi bir hediye tanımlaması yapılmadı. Ayrıca Yanımda Premium kullanıcısı olmama rağmen kampanya kapsamında sunulan ikinci çevirme hakkımı da kullanamadım, sadece bir kez Çark çevirebildim.
Vodafone Yanımda Premium kapsamında kazanmış olduğum 2 günlük 2 GB internet hediyemin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarında belirtilen ikinci çevirme hakkımın da hesabıma tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hediye çarkını ikinci defa çevirebildim, hatta gelen hediyeyi de kullandım ama ilk çevirdiğim çarkın hediyesi hâlâ yüklenmedi. Mesajda belirtildiği gibi üzerinden 48 saat de geçti.
