to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Veri Paketi SMS’leri Gereksiz Endişeye Yol Açıyor
Vodafone hattımı aktif olarak kullanmaktayım. Bugün tarafıma, paketimin bittiği ve arşiv/hizmetin devreye girdiği şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak internet paketim daha yeni yüklenmişti ve kullanımım açısından bitmesi mümkün değildi.
Daha önce de Vodafone’dan benzer şekilde hatalı veya yanıltıcı SMS’ler aldım. Bu mesajlar, paketimin bittiğini düşündürerek beni gereksiz yere endişeye sevk ediyor ve yanlış yönlendirildiğimi hissediyorum.
Vodafone’un tarafıma bu tür yanlış ve yanıltıcı içerikte mesaj göndermesinin derhal durdurulmasını, sistemlerinde gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılarak bir daha bu tür mesajlar almamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 gündür hattımla ilgili hiçbir problem olmadığı halde sürekli olarak “paketiniz bitti, ek paket alım” şeklinde asılsız bildirim mesajları almaktayım. Hattımda kullanımım devam ederken bu uyarıların gelmesi hem yanıltıcı hem de tedirgin edicidir.
Bu durumu somut şekilde gösterebileceğim ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmuş olmama rağmen sorun aynen devam ediyor ve kısa süre içinde üst üste ikinci kez aynı durumla karşılaşıyorum. Bu sürekli tekrar eden asılsız bildirimlerden Vodafone’un hangi amaçla böyle bir yönlendirme yaptığını anlayamıyorum ve bu uygulamadan ciddi şekilde rahatsızım.
Bu yanlış uygulamanın acilen incelenmesini, tarafıma gönderilen bu gerçeği yansıtmayan paket bitiş ve ek paket yönlendirme mesajlarının durdurulmasını ve eğer sistemsel bir hata veya yanlışlık varsa derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülüyorsa bu konuda yasal süreçlerin de başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
