Continental Bayisinin İşçilik Hatası Nedeniyle Hasarlı Lastiğin İadesi Ve Değişim Talebi

Aracım için Aralık 2025 tarihinde Karabük’teki Güleç Petrol Continental bayisinden 245/45 r19 ölçülerinde sıfır Continental marka lastik aldım. Kışlık ve yazlık lastik değişimi esnasında, mevcut yazlık lastiklerimi söküp janttan ayırmak için pres makinesine aldılar. Bu işlem sırasında yazlık lastiklerimden birinin yanak kısmı zarar görmüş ancak o an fark edilmemiş.

Nisan 2026’da yazlık lastiklerimi tekrar taktırmak için gittiğimde lastiğin yanak kısmında iki adet delik ve yırtık olduğunu gördüm. Fark ettiğim anda konuyu birkaç farklı lastikçiye gösterdim, hepsi bu tip bir hasarın kullanım kaynaklı değil, pres makinesinde yapılan sökme işlemi sırasında oluşan bir işçilik hatası olduğunu belirtti.

Bunun üzerine Karabük’teki Continental bayisi Güleç Petrol ile görüştüm, durumu ve lastikteki hasarı açıkça anlattım. Ancak bayii ve Continental yetkilileri yaşadığım mağduriyetle ilgilenmediler, hatayı ve sorumluluğu kabul etmediler, zararımın karşılanması yönünde herhangi bir çözüm sunmadılar.

Pres makinesinde yapılan yanlış işlem sonucu zarar gören lastiğimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı marka ve ölçülerde yeni bir lastikle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İşçilik hatası sonucu oluşan bu mağduriyetimin Continental tarafından giderilmesini istiyorum.