Sürat Kargo Evden Alım İhmali İade Süresinin Dolmasına Neden Oldu

Trendyol üzerinden Modayakamoz isimli satıcıdan bir elbise satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay önce bana teslim edildi. Ertesi gün iade talebi oluşturarak iade kodu aldım ancak 08.00–18.00 saatleri arasında çalıştığım için kargo şubesine gitme imkanım olmadı.

Bu nedenle Trendyol canlı destek üzerinden ürünün adresimden alınması için talepte bulundum. Buna rağmen Sürat Kargo hiçbir şekilde adresten almaya gelmedi. Ben kargonun evden alınmasını beklerken Trendyol’un 15 günlük iade süresi dolmuş oldu. Sürat Kargo’nun bu süreçteki hizmetinden son derece memnun kalmadım.

Süre dolduktan sonra satıcı ile iletişime geçtiğimde, kendileri açısından bir sorun olmadığını, Trendyol’un yeni bir iade kodu verebileceğini söylediler. Bunun üzerine Trendyol’a defalarca başvurmama rağmen satıcının iade talebini kabul etmediği söylenerek yeni iade kodu oluşturulmadı ve ürün elimde kaldı.

Çalışma saatlerim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünüm için yeniden iade hakkı tanınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.