to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Değişikliğiyle Mağduriyet Yaşadım
Vodafone hattım için 11 Ekim tarihinde bir Vodafone mağazası tarafından arandım. Taahhüdümün biteceği söylenerek aceleyle tarifemi değiştirmem gerektiği belirtildi. Telefonda bana 25 GB internet içeren bir tarifeye geçirileceğim söylendi, ancak işlem yapıldıktan sonra hattımın 'Uyumlu 5 GB' tarifesine geçirildiğini ve sadece 5 GB internet tanımlandığını gördüm.
Yaşanan bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuya ilişkin herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Telefonda vaat edilen paketle şu an kullandığım tarife arasında büyük fark olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu nedenle, tarafıma taahhüt bedelinin kesinlikle yansıtılmamasını ya da bu hatalı yönlendirme sebebiyle çok daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler 😊
