to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Ücret Farkı
Vodafone hattıma ait tarife yenilemesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 24 Ocak 2026 tarihinde +90 (216) 229 55 42 numaralı hattan birden fazla kez arandım. Görüşmede, tarifemin süresinin bitmesine 1 ay kaldığı, aynı şartlardaki tarifemin 600 küsur tl civarında olacağı bilgisi verildi ve bu ücret üzerinden onay vermem için SMS gönderildi. Ben de bu bilgiye güvenerek SMS onayımı verdim.
Ancak şu anda Vodafone uygulamasına girdiğimde, tarife ücretimin 700 TL olarak göründüğünü fark ettim. Telefonla verilen bilgi ile uygulamadaki tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığını düşündürüyor.
Bu nedenle, telefonla bana söylenen tutar üzerinden tarife ücretimin düzeltilmesini ve tarafıma detaylı, yazılı bir bilgilendirme yapılarak bu farkın neden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum. Hattıma ve numarama ait tüm kayıtların incelenerek, onay verdiğim ücretin esas alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
