to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Mesaj Ücretinden 2.750 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hattımdan 56 64 numarasına yanlışlıkla mesaj gönderildiği için faturama 2.750 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum, maddi durumum iyi olmadığı için bu tutar beni ciddi anlamda mağdur etti. Mesajı da aslında çocuklar yanlışlıkla gönderdi, bilinçli olarak böyle bir servise başvurmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem onayım ve bilgim olmadan alınan bu yüksek ücret hem de mağduriyetimin giderilmemesi beni çok zor durumda bıraktı.
Bu hatalı ve istem dışı işlem nedeniyle faturama yansıtılan 2.750 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
