Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Sonucu 1071 TL Fatura

26 Haziran’da Vodafone bayisi tarafından arandım. Taahhüdümün yaklaştığı ve bittiği, indirimli kampanyalar olduğu söylendi. Bana aylık 235 TL üzerinden yeni tarifeye geçebileceğim iletildi, ben de telefon üzerinden gelen SMS ile onay verdim. Ancak daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda aylık ücretimin 460 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Görüşme sırasında ayrıca cayma bedelimin 26 TL olacağı söylendi. 29 Haziran’da müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da cayma bedelimin 26 TL olduğu teyit edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim. Fakat bir süre sonra Vodafone Yanımda uygulamasına tekrar girdiğimde 1071 TL civarında güncel fatura borcu yansıtıldığını gördüm. Eklediğim ekranda da görüleceği üzere Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yüksek tutarda aylık tarife ücreti ve kampanya cayma bedeli çıkarılmış durumda.

Hem taahhüt yenileme sırasında verilen fiyat bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de cayma bedelinin önce 26 TL söylenip sonrasında 1000 TL’nin üzerinde fatura çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu durumun Vodafone’un kurumsal yapısına da zarar verdiğini düşünüyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan yaklaşık 1071 TL’lik fatura ve cayma bedelinin iptal edilmesini, hattıma gerçekte taahhüt onayı sırasında belirtilen koşulların uygulanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.