to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fatura Ve Habersiz Ücretlendirme
Vodafone cebimden paramı çalmış, yeni farkına vardım. Yazıklar olsun...
2 Mayıs 2024'te buraya şikayet mesajımı oluşturduktan kısa bir süre sonra B******* Bey adlı müşteri temsilcisi bana ulaştı. 140 liradan 460 liraya yapılmak istenen fatura paket fiyatını 280 liradan konuşup anlaştık. Akabinde bilgim ve iznim asla olmadan 2024 Ağustos'tan beri 380 + vergi şeklinde ödeme alınmış benden, hem de ruhum bile duymadan soyulmuşum resmen Vodafone tarafından...
Ayıp belgesi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Rica ediyorum müştelerinize aptal muamelesi yapmayı bırakın Vodafone Yanımda da bulunan geçebileceğim tarifelerden tercih ettiğime geçmeyi bende biliyorum! Sizce bu şikayetimde konu bu mu bunun hesabini soruyorum
Vodafone'da iki ayrı faturalı hattım mevcut. Taahhüt döneminde bana belirtilen anlaştığım rakam olan 280 TL 2024 yılında bu bilgimizin dahili olmadan 380 TL çıkartılıyor ve ben bu durumun farkına yeni taahhüt dönemim olan 2025 Nisan gibi farkına varıyorum. Bu durumla alakalı şikayette bulunuyorum ve ücret iademi talep ediyorum. Bu talebi oluşturan müşteri temsilcisi bana bir adet kayıt oluşturmamızın yeterli olacağını diğeri için de sonrasında iade işlemi gerçekleştiğinde aynısının diğer hattıma da gerçekleştirilmesini istiyorum tarzında konuya giriş yapıp talepte bulunabileceğimi bilgisini veriyorlar ve hala 6 aydır en az 10 defa aramama rağmen kaç sefer şikayette bulunmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. 900 TL'lik bir faturadan düşüm gerçekleştirilmesi gerekiyor ve ben para dilenmiyorum. Fazladan ücret kesilmiş bunu belirtiyorum. Fazladan ücret kesildiğinin bende kaydı da mevcut. Vodafone gibi bir markaya yakışmıyor bu olay.
