to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak 22.11.2025 günü saat 13:25’te müşteri temsilcisi tarafından arandım. Taahhüt sürem dolduğunu, yeniden indirimli faydalanmam için 12 aylık taahhüt vermem gerektiğini söyledi ve mevcut 203 TL olan faturamın yeni taahhütle birlikte 220 TL olacağını belirtti. Emin olmak için özellikle tekrar sordum, "220 TL mi olacak" diye netleştirdim ve bana yine 220 TL olacağı söylendi.
Görüşme sonrasında gelen SMS’te ise faturamın 280 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, görüşme esnasında telefon kapatıldı ve sağlıklı bir bilgi alamadım. İzmir merkezde kullandığım, son 4 hanesi 3323 olan hattım için Vodafone çağrı merkeziyle toplamda 5 kez görüştüm. Ses kaydının dinlenmesini ve haklı olduğumun bu kayıtla zaten ortaya çıkacağını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte cayma bedeli ve bir fatura bedelinin de haksız şekilde yansıtılacağını öğrendim.
Ben, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana söylenen tutarın geçerli olmasını, fatura/taahhüt bedelimin 220 TL olarak düzeltilmesini ve buna aykırı tüm yansıtmalara ilişkin gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme ve sonrasında çağrı merkezinden çözüm alamamam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, günlerce günde 5-6 kez Vodafone numarasından ısrarla arandım. Defalarca rahatsız edildim ve sonunda aramalardan birini açmak zorunda kaldım. Bana taahhüt sürem bittiği söylenip yeni tarife teklifleri sunuldu. Uygun olanı kabul ettim. Ancak bugün faturamı inc...
Hemen şu an tarife yenileme yaparsam, tarife ücreti olarak aynı şekilde 300 TL olarak devam edileceği garantisi verildiğinden, 12 aylık taahhüdümün so...
Yorumlar