to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Erken Tarif Sonlandırılması Ve Ek Ücret İadesi
Vodafone Yanımda uygulamasına 17 Mayıs 2026 tarihinde girdim ve mevcut telefon tarifemin 3 gün içinde biteceğine dair bir uyarı gördüm. Uygulamada, güncel tarifemin devam etmesi için sunulan bir paket vardı. Ben de aynı tarifemin, mevcut paketim bittikten sonra aynı şartlarla devam etmesini istediğim için bu paketi onayladım.
Ancak onay verdikten hemen sonra Vodafone işlemi anında gerçekleştirip, mevcut paketimin bitmesini beklemeden beni yeni tarifeye geçirdi ve kalan 3 gün için ayrıca ek bir ücret yansıtılacağını SMS ile bildirdi. “Devam etmesi” ifadesinden, mevcut paketin bittiği tarihten itibaren aynı kampanyanın sürdürülmesi anlaşılırken, sadece 3 gün için tarifemin erkenden sonlandırılması ve ek ücret çıkarılması müşteri açısından son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Bu işlemle birlikte 3 günlük süre için yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güncel numaram üzerinden sisteme kayıtlı bilgilerimle bana kolaylıkla ulaşılabilmektedir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimin giderileceği söylendi. Bu yüzden teşekkür ediyorum
