to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesinde Görülen Ve Seçilen Tarifeler Arasındaki Fiyat Çelişkisi
Vodafone’un web sitesinde yer alan “Yeni Faturalı Tarifeler” bölümünde gördüğüm bir fiyat tutarsızlığı ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 50 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarife, listelemede 650 TL olarak görünürken, faturalı tarife seç kısmından aynı paketi seçmek istediğimde fiyat 750 TL olarak çıkıyor.
Bu durumu 27 Temmuz 2026 sabah saat 09:30 civarında fark ettim. Aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bunun müşteriyi yanılttığını açıkça belirttim. Görüşmede bana “Fiyat güncelleniyor olabilir, birkaç saat sonra tekrar bakın” denildi. Aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen siteye tekrar girdiğimde aynı yanıltıcı görüntünün devam ettiğini gördüm. Koskoca bir operatörün yarım günde fiyatı düzeltememesi, ister istemez bunun teknik bir aksaklıktan çok bilinçli bir fiyat oyunu olup olmadığını düşündürüyor.
Henüz hattımı taşımadım, bu paketi almayı düşünen biri olarak bu çelişki yüzünden güven sorunu yaşamaya başladım. Web sitesinde görünür olan fiyat ile seçme ekranındaki fiyatın derhal uyumlu hale getirilmesini ve müşteriyi yanıltan bu uygulama için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
