Vodafone'un YouTube Sınırsız İnternet Sözü Yanıltıcı Ve Güveni Zedeledi

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemde bugün yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi anlamda güvenim sarsıldı. Bugün içinde müşteri hizmetlerini arayıp hangi uygulamalarda sınırsız internetim olduğunu özellikle sordum. Bana birkaç uygulama saydılar ve bu uygulamaların içinde Youtube.com’un da olduğu, Youtube.com’u ne kadar kullanırsam kullanayım internet paketimden düşmeyeceği açıkça söylendi.

Görüşme bittikten hemen sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girip kalan internet hakkıma baktım ve 21,72 GB internetim olduğunu gördüm. Ardından sadece Youtube.com uygulamasını açtım ve 47 dakika boyunca video izledim. Sonrasında tekrar Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise kalan internetimin 20,77 GB’a düştüğünü fark ettim. Müşteri temsilcisinin “Youtube.com’dan düşmeyecek” şeklindeki net ifadesine rağmen kullanımımın normal paketimden düşmesi beni hem mağdur etti hem de verilen bilgilere olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

Vodafone’dan, Youtube.com kullanımım sebebiyle eksilen internet paketimin iade edilmesini ve yanlış, yanıltıcı bilgilendirme için açık ve net bir özür talep ediyorum. Bu tür yanlış yönlendirmelerin başka kullanıcıların da mağduriyetine yol açmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.