to read complaints and reviews, or file yours.Video Pası Olmasına Rağmen YouTube İzlemeleri Paketten Kesiliyor
Vodafone sınırsız Ultra Red’li 30 GB paket kullanıcısıyım. Paketimde video pas, iletişim pas ve sosyal pas olmasına rağmen yaklaşık bir aydır YouTube.com uygulamasından 480 p kalitede video izlediğimde internet kullanımım ana paketimden düşüyor. Özellikle her gün yaklaşık 1 GB civarında kullanım görünüyor ve bu durum paket içeriğiyle çelişiyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda YouTube.com izlemenin ücretsiz olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını söylediler; ancak buna rağmen kullanımım hâlâ kendi internet paketimden eksiltiliyor. Hem bilgilendirme ile yaşadığım durum birbiriyle uyuşmuyor, hem de her gün ciddi oranda internet kaybı yaşıyorum.
Kullanılan internetimin iade edilmesini, paketimin içerik ve koşullarının taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini ve hangi kullanımlarımın hangi başlık altında ücretlendirildiğini görebileceğim detaylı bir kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
