to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un YouTube Premium Ücretsiz Kampanyası Haksız İptal Edildi, Kalan 2 Ay Geri İsteniyor
Vodafone’un bana sunmuş olduğu 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasını hattım üzerinden aktif ettim. Ancak daha ilk ayın sonunda, yaklaşık 30. Günde, Premium üyeliğim hiçbir sebep yokken ve tarafımdan herhangi bir işlem yapılmadan aniden iptal edildi.
Bu durumun tamamen sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinin standart ve çözüm üretmeyen prosedürleriyle zaman kaybetmek istemediğim için doğrudan buradan yazıyorum. Taahhüt edilen 3 aylık hakkımın ilk ayda kesilmesi, benim hatamdan değil, sizin altyapınızdan kaynaklanan bir sorun olduğu için kabul edilemez.
Hakkım olan kalan 2 aylık Youtube.com Premium süresinin ivedilikle hesabıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal cayma ve şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dilan hanıma hızlı çözümü için teşekkür ederim.
