to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Yanıltıcı Netflix Kampanyası Hakkında Şikayet
Vodafone personelinin yaptığı reklamda Netflix faturaya yansıtıldığında 3 ay ücretsiz kullanılacağı söyleniyordu. Bu bilgiye güvenerek kampanyanın gerçek olduğunu düşündük. Ancak bugün saat 16:30 civarında Netflix müşteri hizmetlerini aradığımızda böyle bir kampanya olmadığını, bu şekilde bir uygulamanın bulunmadığını öğrendik.
Bir markanın personeli veya reklamlarında olmayan bir kampanyadan bahsedilmesi, insanların yanlış yönlendirilmesine ve kandırılmasına neden oluyor. Müşterilere gerçekte olmayan bir avantaj varmış gibi bilgi verilmesini kesinlikle doğru bulmuyoruz ve bu durumdan rahatsızız.
Vodafone’un bu tür yanıltıcı, gerçeği yansıtmayan kampanya söylemlerini acilen inceleyip gerekli düzeltmeleri yapmasını, personelinin de müşterilere doğru ve net bilgi vermesi için gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini istiyoruz. İnsanların olmayan kampanyalarla kandırılmadığı, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
