Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone’un Yanıltıcı Netflix Kampanyası Hakkında Şikayet

ID:35530063

Vodafone’un Yanıltıcı Netflix Kampanyası Hakkında Şikayet

Samet

23 Mart 17:12

Vodafone personelinin yaptığı reklamda Netflix faturaya yansıtıldığında 3 ay ücretsiz kullanılacağı söyleniyordu. Bu bilgiye güvenerek kampanyanın gerçek olduğunu düşündük. Ancak bugün saat 16:30 civarında Netflix müşteri hizmetlerini aradığımızda böyle bir kampanya olmadığını, bu şekilde bir uygulamanın bulunmadığını öğrendik.

Bir markanın personeli veya reklamlarında olmayan bir kampanyadan bahsedilmesi, insanların yanlış yönlendirilmesine ve kandırılmasına neden oluyor. Müşterilere gerçekte olmayan bir avantaj varmış gibi bilgi verilmesini kesinlikle doğru bulmuyoruz ve bu durumdan rahatsızız.

Vodafone’un bu tür yanıltıcı, gerçeği yansıtmayan kampanya söylemlerini acilen inceleyip gerekli düzeltmeleri yapmasını, personelinin de müşterilere doğru ve net bilgi vermesi için gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini istiyoruz. İnsanların olmayan kampanyalarla kandırılmadığı, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme bekliyoruz.

Vodafone

23 Mart 19:54 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mart 19:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Samet

23 Mart 19:59

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 3 Aylık Netflix Kampanyası Tanımlanmadı, 195 TL Ücret Kesildi

Furkan

Vodafone

20 Mart 20:39

103

Vodafone üzerinden tanımlanacağını düşündüğüm 3 aylık Netflix kampanyamı kullanmak isterken, müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildim. Müşteri temsilcisi, 3 ay boyunca aktif olacağını söyleyerek aboneliği başlatmam gerektiğini iletti; bu yönlendirme üzerine bugün aboneliği başlattım. Anca...

yanlis-yonlendirme-nedeniyle-3-aylik-netflix-kampanyasi-tanimlanmadi-195-tl-ucret-kesildi-2.jpg

yanlis-yonlendirme-nedeniyle-3-aylik-netflix-kampanyasi-tanimlanmadi-195-tl-ucret-kesildi-1.jpg

Vodafone'da Ücretsiz Netflix Ücreti Faturada Yanlış Yansıtıldı

Rümeysa

Vodafone

12 Mart 21:57

265

Vodafone hattım üzerinden Şubat ayında “ilk 3 ay ücretsiz” olarak belirtilen Netflix kampanyasını aktivasyon yaptım. Kampanya koşullarında ilk üç ay ücret yansımayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, daha ilk aydan faturama yaklaşık 380 TL Netflix ücreti yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetle...

Vodafone Netflix Kampanyasında Ücretsiz Söz Verilen Ücret Haksızca Kesildi

Sümeyye

Vodafone

10 Şubat 23:01

566

Vodafone’un Netflix kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında Netflix ücretinin üç ay boyunca faturama yansımadan, ücretsiz olarak kullanacağım söylenmişti. Ancak ikinci ayda, Şubat dönemine ait faturamda Netflix ücreti olarak 380 TL yansıtıldığını gördüm ve faturamın güncel tutarı 750 TL oldu. ...

vodafone-netflix-kampanyasinda-ucretsiz-soz-verilen-ucret-haksizca-kesildi-2.jpg

vodafone-netflix-kampanyasinda-ucretsiz-soz-verilen-ucret-haksizca-kesildi-1.jpg

1 Destek

Vodafone Netflix Ücretsiz Kampanyası Faturada Haksız Ücret

Aycan

Vodafone

03 Ocak 11:58

335

Vodafone hattımda yer alan Netflix kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üç aylık ücretsiz Netflix kampanyasından faydalanmak için başvurdum, ancak buna rağmen Ocak ayı faturama Netflix ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemleri...

vodafone-netflix-ucretsiz-kampanyasi-faturada-haksiz-ucret-2.jpg

vodafone-netflix-ucretsiz-kampanyasi-faturada-haksiz-ucret-1.jpg

1 Destek

Vodafone Kampanya Sözünü Tutmadı Ve Netflix Ücretlerini İade Etmedi

Adem

Vodafone

19 Mart 13:03

129

Vodafone’un saçma kazan kampanyası kapsamında Yanımda uygulaması üzerinden yönlendirme ile Netflix üyeliği satın aldım. Kampanya koşuluna göre ilk ay ücreti faturama yansıtılarak benim ödeyeceğim, sonraki üç ayın ücretini ise Vodafone karşılayacak diye söylendi. Ben de bu kampanyadan yararlandım; an...

vodafone-kampanya-sozunu-tutmadi-ve-netflix-ucretlerini-iade-etmedi-5.jpg

vodafone-kampanya-sozunu-tutmadi-ve-netflix-ucretlerini-iade-etmedi-4.jpg

vodafone-kampanya-sozunu-tutmadi-ve-netflix-ucretlerini-iade-etmedi-3.jpg

vodafone-kampanya-sozunu-tutmadi-ve-netflix-ucretlerini-iade-etmedi-2.jpg