Vodafone'un Verdiği 40 GB 530 TL Teklifinin Geri Çekilmesi Ve 1.100 TL Fatura Tehdidi

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 16.06.2026 tarihinde bitiyor. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir hafta kadar önce Vodafone tarafından arandım ve daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Bana yaklaşık 530 TL civarında, 40 GB internet içeren bir kampanya olduğu söylendi, ben de düşüneceğimi ilettim.

Bugün tekrar aradığımda ise bu sefer 60 GB’tan düşük paket veremeyeceklerini söylediler. Öncesinde 60 GB için 517 TL ödüyordum, şu anda ise aynı 60 GB için 1.145 TL ücret çıkarıyorlar. Telefonda söylenen 40 GB 530 TL civarındaki teklifin artık verilemeyeceğini belirtip, sadece yüksek ücretli paketi sunuyorlar.

Bu durum üzerine hattımı faturasız hatta taşımak istediğimi söyledim. Bana, 15 gün içinde aranacağım ve bu 15 günlük süre için yaklaşık 1.100 TL fatura çıkacağı söylendi. Hattımı hemen kapatıp sadece kullandığım iki günün ücretini ödemek istediğimi söylediğimde ise prosedürlerinin bu şekilde olduğu ve bunu yapamayacakları cevabını aldım. Şikayetçi olduğumu, bu durumu iletebileceğim bir üst merci olup olmadığını sorduğumda kendi içlerinde böyle bir şikayet kanalı olmadığını söylediler. Bunun üzerine durumu Şikayetvar ve CİMER üzerinden de ileteceğimi özellikle belirttim.

Taahhüdüm bitmeden önce bana iletilen 40 GB civarı 530 TL’lik teklifin tarafıma tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Telefonda verilen bilginin sonradan değiştirilmesi, arada çok ciddi fiyat farkı çıkarılması ve bu süreçte yüksek fatura ile karşılaşma tehdidi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.