Vodafone’un Tekrarlanan Tarife Değişikliği Baskısı Ve Yanıltıcı Aramaları

Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 20” tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen, her yıl olduğu gibi yine aynı yöntemle, bugün iki defa, geçen hafta da iki defa olmak üzere tarafıma aramalar yapıldı. Bu aramalarda “Tarifeniz bitiyor, yeni tarifeye geçmezseniz 1000 TL üzeri fatura ödersiniz” şeklinde ifadelerle, mevcut tarifemden devam edemeyeceğim söylenerek adeta baskı kuruluyor.

Daha önce de benzer şekilde arandım ve buraya şikayet yazdığımda, bir anda 100 TL civarı farkla aynı tarifeme devam edebildiğimi gördüm. Bu durum benim açımdan hem yanlış yönlendirilme hem de müşteriyi korkutarak yeni tarifeye zorlama hissi oluşturuyor.

Mevcut tarifemden, makul bir artışla ve açık, net bilgilendirme ile devam etmek; arama yoluyla baskı yapılmadan, şeffaf ve dürüst bir şekilde sürecin yürütülmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu uygulamanın son bulmasını ve müşteri olarak mağdur edilmek yerine doğru bilgilendirilmek istiyorum.