Digiturk’ten Kurulum Yapılmayan Hizmet İçin Haksız Modem Ve Ont Ücretleri

5 Eylül’de Digiturk uydu ve internet aboneliği başlattım, 6 Eylül’de ise aboneliğimi iptal ettirdim. Bu kısa süre içinde evime hiçbir teknik servis gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı, modem veya ont gibi hiçbir ekipman da tarafıma teslim edilmedi.

Buna rağmen kasım ayı faturamda modem ücreti ve ont ücreti adı altında toplam 10.100 TL yansıtıldığını gördüm. Hiç kullanılmayan, kurulumu dahi yapılmayan bir hizmet ve teslim edilmeyen ekipmanlar için bu bedellerin talep edilmesini haksız ve hukuka aykırı bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücretlerin alınmasının normal olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu durumu, benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için kamuoyunun dikkatine sunuyorum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.