to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Sözünü Tutmaması Ve 20 GB Teklifinin Uygulanmaması
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda Vodafone Çözüm Merkezi tarafından arandım. Görüşmede, hattım için Kırmızı Fırsat 20 GB paketinin 190 TL karşılığında tanımlanacağı bilgisi verildi ve ben de bu paketi onayladım.
Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hattıma hiçbir paket değişikliği yansımadı. Hâlâ mevcut uyumlu 5 GB paketimi kullanıyorum ve taahhütlü faturamın bitmesine 5 gün kalmasına rağmen verilen söz yerine getirilmedi.
Bu durum nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum. Vodafone’un Çözüm Merkezi tarafından aranarak tarafıma verilen 190 TL’lik Kırmızı Fırsat 20 GB teklifinin, +905*******03 numaralı hattıma bir an önce tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemle ilgili olarak 0539********42 numaralı telefondan aranmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir ay önce tarife/fatura değişikliği talebinde bulundum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir değişiklik yapılmadı. Buna bağlı olarak mevcut paketim de bu ayın 15’inde sona erecek. Tarife değişikliğimin bir an önce sistemde güncellenmesini ve mağduriyet yaşamadan hattımın uygun pakete geçirilmesini istiyorum. Konunun çözümü için Vodafone çözüm merkezinin beni arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapmasını ve sorunu acil olarak gidermesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir ay önce Çözüm Merkezi tarafından aranarak fatura değişikliği yapıldı. Bana kırmızı fırsat 20 GB paketinin 190 TL karşılığında tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu işlem sonrasında faturam henüz netleşmedi ve ayın 15’inde taahhüdüm de bitiyor. Bu nedenle hem paketimin hem de taahhüt durumumun netleştirilmesi ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Özellikle Çözüm Merkezi’nin beni tekrar arayarak konuyu açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum. İletişim için 539 477 **33 42** numaralı telefondan aranmayı rica ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 7203’tür. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir ay önce tarafıma bir fatura ve tarife değişikliği yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik gerçekleşmedi. Buna rağmen taahhüdümün bitiş tarihi olarak belirtilen ayın 15’i yaklaştığı için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Hattımın taahhüt süresi biterken, daha önce konuşulan fatura değişikliğinin yapılmaması ve konuyla ilgili net bir bilgilendirme alamamam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Aynı adım üzerine kayıtlı toplam üç adet Vodafone hattı bulunuyor ve bu sorunun çözümsüz kalması halinde tüm hatlarımı iptal etmeyi düşünüyorum. Vodafone’un merkezinden yetkili birinin benimle telefonla iletişime geçerek tarifem ve faturamla ilgili gerekli düzeltmeleri yapmasını ve taahhüt sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir ay önce fatura değişikliği talebinde bulundum. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen talep ettiğim fatura değişikliği hâlâ gerçekleşmedi. Ek bir ücret ya da fazla fatura yansımadı ancak sorunumun bu kadar uzun süredir çözülememesi beni mağdur ediyor. Fatura değişikliğim yapılmazsa, hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalacağım. Vodafone Çözüm Merkezi’nin beni arayarak konuyu incelemesini ve fatura değişikliği talebimin bir an önce yerine getirilmesini rica ediyorum.
Vodafone mobil hattımda daha önce faturalı tarifem içinde kullandığım 20 GB FreeZone paketi vardı. Yaklaşık bir ay önce bu paketin yeniden hattıma tanımlanmasını istedim. Müşteri hizmetleri paketin ücretsiz olarak tanımlanacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Uygulama ve hatta yaptığım kontrollerde de 20 GB FreeZone paketimin aktif olmadığını görüyorum. Hem daha önce kullanıyor olmama hem de müşteri temsilcisinin ücretsiz tanımlanacağını söylemesine rağmen bu haktan yararlanamıyorum. Bu nedenle, Vodafone çözüm merkezinin beni arayarak konuyu detaylıca incelemesini, 20 GB FreeZone paketimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
