to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Onaysız Tekrarlayan Ücretleri Faturamda Mağduriyet Oluşturuyor
Uzun süredir Vodafone mobil hattıma her ay “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Faturamda yaklaşık bir yıldır, hatta daha uzun süredir, her ay farklı tutarlarda bu kalemi görüyorum ve son faturamda da 227 TL olarak eklenmiş durumda.
Bu hizmetlere hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir SMS onayı, uygulama üzerinden onay ya da bilinçli bir abonelik/premium içerik satın alma işlemi yapmadım. Buna rağmen düzenli olarak faturama yansıtılması hem rahatsız edici hem de mağduriyet oluşturuyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, durumu doğrudan buradan iletmek istedim.
Vodafone’dan, onayım olmadan alınan bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra hattımda bu tarz “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” benzeri kalemlerin kesinlikle bir daha faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
