Vodafone'un Onay Dışı Tarife Değişikliği Krizi

Merhabalar, 24.03.2025 tarihinde saat 10.51 de 0312 909 78 88 numaralı Vodafone bayisinden arandım. Bana bir paket sundu, ben de şu an tarifemi değiştirmek istemiyorum ama bir düşüneyim dedim. Görüştüğüm temsilcide bunun için yarın geri dönüş yapacağını ve telefonunuza bir kod gelecek onu söyleyin denildi. Mesajda ise yeni tarife için doğrulama kodu olduğunu ve ben şu an tarifime değiştirmek istemediğimi çok kez söyledim, temsilci de mesajı herkese gönderdiklerini ve herhangi bir tarife değişikliği olmayacağını, bana yarın geri dönüş yapmak için bu kodu istediğini söyledi. Ben de akabinde kodu söyledim. Yarın geri dönüş yapacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdık. Ardından bana SMS'ler gelmeye başladı. Yeni tarifemle ilgili, temsilci onayım dışında beni yeni tarifeye geçirdi. Tekrar aradım da ise ulaşamadım. Daha sonra saat 11.32 de Vodafone müşteri hizmetlerini (+90 (542) 542 00 00) aradım, temsilci gerekli yerlere bildirdiğini ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ertesi gün kontrol amaçlı (25.03.2025 saat 12.32) Vodafone müşteri hizmetleri aradım. Ve görüştüğüm temsilci herhangi bir işlem, kayıt falan yapılmadığını söyledi. Bunlar insanı a iptal yerine koyuyorlar. Her yerden şikayetçi olacağım. Ben eski tarifeme dönmek istiyorum, taahhüdüm bitince de Vodafone'deki hattımı iptal ettireceğim. İnsanın aklıyla resmen dalga geçiliyor. Vodafone benzeri bir şeyi yine yaşatmıştı.