to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone yetkisi dahilinde olduğu halde mobil imza talebimi reddedip beni mağdur etti.
Yaklaşık 30 yıldır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Adalet Bakanlığı’nın adli tercüman bilirkişi başvurusu için mobil imza zorunluluğu getirmesi üzerine hattıma mobil imza tanımlatmak istedim; ancak Vodafone bunu sağlayamayarak beni ciddi bir mağduriyete sürükledi.
20 Ocak’ta Vodafone Akbatı şubesine giderek mobil imza başvurusu yapmak istediğimde, görevliler ellerinde mobil imza için gerekli olan SIM kartların bulunmadığını ve bu kartları temin edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Vodafone çağrı merkezi ile görüştüm; bana en yakın Vodafone bayisine gitmem halinde işlemin yapılabileceği söylendi. Ancak 2 Şubat’ta tekrar aynı bayiye gittiğimde yine mobil imza için gerekli SIM kartı temin edemeyeceklerini, bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirterek talebimi fiilen reddettiler.
Türk Telekom ve Turkcell’e sorduğumda, hattımı onlara taşımam veya yeni hat almam halinde en geç bir hafta içinde mobil imza ve uygun SIM kartı sağlayabileceklerini öğrendim. Buna rağmen mevcut operatörüm olan Vodafone, uzun yıllardır müşterisi olmama karşın ihtiyacım olan hizmeti sunamamakta, hatta sözleşmemi iptal ettirmek istersem yaklaşık 1000 TL ceza ödemem gerektiğini söylemektedir. Yani hem mobil imza hizmetini veremiyor hem de operatör değiştirmemi fiilen zorlaştırıyor.
Adli tercüman olarak bilirkişi başvurusu yapabilmem için mobil imzanın en geç 10 gün içinde aktif hale gelmesi gerekiyor; aksi halde başvuru süresini kaçıracak ve bilirkişi başvurusu yapamayacağım. Bu durum, mesleki olarak ciddi bir hak kaybına ve manevi mağduriyete yol açmaktadır.
Vodafone’dan talebim, hattıma uygun mobil imza destekli SIM kartın en geç bir hafta – on gün içinde temin edilerek, mobil imzamın aktif hale getirilebileceği bir Vodafone bayisine yönlendirilmem ve işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Vodafone’un, 30 yıllık abonesi olarak beni bu süreçte mağdur etmeden, ek ücret talep etmeksizin mobil imza hizmetini sağlamasını istiyorum. İlgili telefon numaram yalnızca Vodafone ile paylaşılmak üzere 0533********02’dir.
Vodafone faturalı hattım için 9 Ocak’ta yetkili bayiden sim kart değişimi yaptım, 13 Ocak’ta ise mobil imza başvurumun başlatıldığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana mobil imzamın aktive edilmesi için bekliyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık bir aydır, özellikle son 20 gündür neredey...
Vodafone hattıma tanımlı mobil imzam her yıl kendiliğinden yenilenirken bu yıl süre sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal olmuş. Yaklaşık 1 haftadır mobil imzamı kullanamıyorum ve bu durum mesleğim gereği beni ciddi şekilde mağdur ediyorum. İstanbul Beyoğlu’nda bulunan çeşitli...
11.01.2026 tarihinde Vodafone Güneşli bayisinden mobil imza başvurusu yaptım, başvuru ücretini 200 TL olarak ödedim, gerekli sözleşmeleri imzaladım ve mobil imza SIM kartımı teslim aldım. İşlemler sırasında başvurumun en geç 3 gün içinde sonuçlanacağı, tarafıma SMS geleceği ve mobil imzamın kullanım...
Vodafone hattım 544***8072 için 07 Ocak tarihinde şubeden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli işlemler yapıldı ve benden başvuru ücreti de alındı. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile g...
Yorumlar