Vodafone Tarife Zammı Ve Müşteri Temsilcisinin Umursamaz Davranışı

Vodafone hattımda uzun süredir “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve şu anda bu tarifeye aylık 245 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken 08.10.2026 tarihinde saat 11:01’de müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım.

Görüşmede bana yine aynı tarife için aylık 525 TL gibi fahiş bir bedel teklif edildi. Arayan temsilciye bu fiyatın mevcut ödediğim ücrete göre yüzde yüzü aşan bir zam anlamına geldiğini söylediğimde, buna rağmen “neden kabul etmiyorsunuz, en uygun bu” şeklinde kibirli ve umursamaz bir tavır sergiledi. Hem bu kadar yüksek zam yapılması hem de müşteriye bu üslup ile yaklaşılması kabul edilebilir değil.

İnternet özgürlük demek, fakat biz bu özgürlüğe erişebilmek için artık mantıksız seviyede ücretler ödemek zorunda bırakılıyoruz. Vodafone’dan, mevcut kullandığım paketle aynı içeriğe sahip veya daha üstün bir paketi, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatla sunmasını ve bu aşırı fiyat artışına yönelik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.