to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısı ve aynı zamanda gazi eşi. Vodafone’un gazi ve şehit yakınlarına yönelik destek reklamlarına rağmen, annem için yeni taahhüt oluşturmak istediğimizde bir haftadır hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 31 Ekim 2025 tarihi itibarıyla taahhüt süresi bitiyor ve sürenin dolmasına rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde bize yardımcı olunmadı.
Sistem, bizim onayımız olmadan kafasına göre faturalandırma yaptı ve annemi 280 TL’lik faturadan 775 TL’lik faturaya geçirdi. Tarife değişikliği tarafımızdan yapılmadığı halde, müşteri hizmetleri “Aynı ayda tarife değişikliği yapamazsınız” diyerek sorumluluğu kabul etmiyor ve hiçbir çözüm sunmuyor. Bir haftadır çözüm bekliyoruz ve bugün son gün olmasına rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.
Vodafone’dan beklentimiz, annem için eski fiyata yakın, daha uygun bir tarife ile taahhüdün bir an önce yenilenmesi ve yanlış faturalandırmanın düzeltilmesidir. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenileme ve tarife değişikliği yapmak istedim. İşlem sıra...
Anneme ait 05***** 67 04 numaralı Vodafone faturalı hatta Eylül ayında beklenmedik şekilde 3380 TL fatura yansıtıldı. Normalde her ay 370 TL ödenen ha...
Yorumlar