to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Gazi Yakınına Taahhüt Yenilemede Ve Faturalandırmada Destek Sunmaması
Annem yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısı ve aynı zamanda gazi eşi. Vodafone’un gazi ve şehit yakınlarına yönelik destek reklamlarına rağmen, annem için yeni taahhüt oluşturmak istediğimizde bir haftadır hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 31 Ekim 2025 tarihi itibarıyla taahhüt süresi bitiyor ve sürenin dolmasına rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde bize yardımcı olunmadı.
Sistem, bizim onayımız olmadan kafasına göre faturalandırma yaptı ve annemi 280 TL’lik faturadan 775 TL’lik faturaya geçirdi. Tarife değişikliği tarafımızdan yapılmadığı halde, müşteri hizmetleri “Aynı ayda tarife değişikliği yapamazsınız” diyerek sorumluluğu kabul etmiyor ve hiçbir çözüm sunmuyor. Bir haftadır çözüm bekliyoruz ve bugün son gün olmasına rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.
Vodafone’dan beklentimiz, annem için eski fiyata yakın, daha uygun bir tarife ile taahhüdün bir an önce yenilenmesi ve yanlış faturalandırmanın düzeltilmesidir. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözümlendi.
Teşekkürler
