to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.
925035326100017 MERSİS numaralı Vodafone Telekomünikasyon firmasından kullandığımız, yetkilisi olduğum 3770690446 vergi numaralı Esplus Sigorta'ya kayıtlı 2 adet kurumsal hattımız mevcuttur. Bu hatlarımızın taahhütnamesini 05.08.2024 tarihinde yenilemiş olup, ilk faturamızı 2 hat statik IP ekli haliyle 300 TL olarak mutabık kalındı ve 05.08.2025'e kadar taahhüdümüz yenilendi. Fakat taahhüdümüzün bittiği tarihten itibaren sadece tek bir ay bu rakamı ödedik. Diğer aylarda Vodafone, 2 hattımıza ek paket yansıtıp o ek paket üzerinden faturalandırmıştır. Üstelik 'hata var, evet sizi arayacağız, bekleyin' diyerek birkaç kez açma kapama bedeli ödetmiş ve asla geri dönüş yapmamışlardır. Tüm telefon görüşmeleri, yapılan görüşmeler tarafımca verilen onayla kayıt altına alınmaktadır. Üstelik hakkımız olan belge ve döküman taleplerimizi yerine getirmemişlerdir. Bugün de görüşme sağlandığında 'taahhüdünüz bulunmamaktadır' denmiş ve bekletmeye alınmıştır. 23 dakika bağlanmaya çalışırken hat düşmemektedir. Ne belge talebimiz ne de fatura ayrıntılarımız gönderilmemektedir ve sürekli açma kapama bedeli ve ek paket yansıtılmaktadır. Online sistemden girip almak istediğimde ekranları sistem hatası vermektedir. Alabildiğim ve erişebildiğim evraklar ektedir. Muhatap bulamamaktayız. Herhangi bir dönüş veya düzeltme yapılmamış, mağdur konumuna düşürülmüştür. Ocak ayı faturasında bile hala aynı tutumu sergilemekteler. Tarafımızca onay verilmemiş ek paketler yansıtılmıştır. Bilgimiz olmayan şirketimize yapılan bu durumu çözememekteyiz.
-19.08.2023 tarihinde başka bir problem için aradığımız Vodafone müşteri hizmetlerinden (542) 1 Eylül tarihi itibariyle bitecek taahhüdümüz için bir teklif aldık (330 TL). Fiyat olarak uygun geldiği için kabul ettik teklifi. Ancak teklif edilen taahhüdün 19.08.2023 tarihinden geçerli olacağı bilgisi...
Vodafone kurumsal müşterisi olarak 8 yıldır kullandığım hatlarımıza gelen yüksek faturalardan dolayı müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini belirttiler. Ama kimsenin beni aramadığını belirtip konu ile ilgili birkaç aydır gelen yüksek faturaları ödeyip tekrar yüksek fatura ödememek içi...
Üzerime kayıtlı olan Vodafone hattını oğlum kullanmaktaydı. Taahhüt süresi 4.11.2024'te dolduğundan hattı kapatmak istedik. 4.11.2024 günü hattı kapat...
Vodafone hattım var. 17.04.2024 tarihinde firmadan arandım bana 270 TL'ye taahhüdümün 1 senelik yinelenmesi için teklif sunuldu. Vodafone Yanımda uygulamasından baktığımda 330 liralık fiyattan yapılmış ve taahhüt bitiş süresi 21.05.2024 görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygulamada yanl...
Yorumlar