Vodafone’un Çocuk Hattı Tarifelerinde Ani Fiyat Patlaması

Vodafone hattını hem kendim hem de çocuğum için faturalı olarak kullanıyorum. Çocuğumun kullandığı Vodafone Uyumlu 15 GB internet tarifesi yaklaşık bir ay öncesine kadar 295 TL iken, yenileme döneminde hiçbir makul seçenek sunulmadan bir anda 900 TL civarına çıkan paketler önerilmeye başlandı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir artış olması ve arada uygun fiyatlı bir alternatif bırakılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Benim kendi hattımda ise 279 TL’lik yalın paket kullanmaktayım. Bu hatta da bir sonraki sunulan paket 470 TL civarında ve buna karşılık teklif edilen kullanım yalnızca yaklaşık 20 GB seviyesinde kalıyor. Yani hem çocuğumun hattında hem de kendi hattımda, devam etmek için mantıklı ve erişilebilir bir geçiş paketi bırakılmadığını görüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde anlatmaya çalıştığımda, görüştüğüm temsilciler bunun “sistemsel bir durum” olduğunu söylemekle yetindi ve herhangi bir şekilde yardımcı olamadı. Sistemsel denilerek geçiştirilen bu yüksek fiyat politikası, özellikle çocuk hattı gibi zorunlu kullandığımız hatlarda bizi zor durumda bırakıyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini bu kadar yüksek ve ani fiyatlarla zorunlu bırakmak yerine, önceki tarifelerimize yakın makul fiyatlarda, arada uçurum olmayan uygun paketler sunması ve mümkünse eski fiyata yakın bir ücretle devam edebileceğimiz bir tarife imkanı sağlamasıdır. Uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak hem kendi hattım hem de çocuğumun hattı için daha adil ve erişilebilir tarifeler talep ediyorum.