Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Kesintiler İşimi Olumsuz Etkiliyor

Turkcell Superonline’ın 5841**76 numaralı bireysel ev interneti, Superonline Giga Fiber abonesiyim. Yaklaşık 1–1,5 aydır neredeyse her gün internet bağlantım kendi kendine kesiliyor, bir süre sonra geliyor, ardından tekrar gidiyor. Cihazlar modeme bağlı görünmesine rağmen internete çıkış olmuyor, bağlantı tamamen kopuyor.

Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun düzelmiyor. Superonline sitesi üzerinden daha önce pek çok kez başvuru yaptım ancak problem aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve teknik olarak gerçekten bir müdahale yapılmadığını hissediyorum.

Evden çalışan biri olarak internet bağlantısı benim için kritik öneme sahip. Bu yaşanan sürekli kesintiler işimi doğrudan etkiliyor ve artık tahammül edemeyeceğim bir noktaya geldi. İnternet hizmetimin acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantı kopmalarının tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.