Digiturk Yanıltıcı Kampanya Şartlarını Uygulamıyor Ve 5.000 TL Cayma Bedeli İle Mağdur Ediyor

Digiturk beın medya grubunun ev interneti ve Yıldız TV paketi kampanyasından yararlanmak için başvurdum. 0212 945 71 73 numaralı telefondan arandım ve ayda 549 TL ödeyeceğim, 35 Mbps hızında, kocasız ev interneti ve Yıldız TV paketi verileceği söylendi. İlk ay 90 TL modem ücreti alınacağı ve mevcut internet aboneliğimden doğacak 5.000 TL’ye kadar cayma bedelinin de karşılanacağı beyan edildi. Bu şartlarda anlaşarak 29.09.2026 tarihinde kurulum yapıldı.

Kurulumdan sonra gelen mesajı ve tarifemi incelediğimde ise aylık tutarın yaklaşık 1.600 TL civarında olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak olumsuz dönüş yaptılar. Kurulum esnasında onay mesajı gönderildiğini ve benim bunu kabul ettiğimi söylüyorlar, fakat böyle bir mesajdan haberim olmadı ve bana telefonda kesinlikle 1.600 TL gibi bir ücretten bahsedilmedi.

Hem vaat edilen kampanya şartları uygulanmadı hem de mevcut taahhütlü internetimi iptal ettiğim için yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalarak ciddi şekilde mağdur edildim. Telefonla verilen sözlerin ve kampanya şartlarının geçerli olmasını, aylık 549 TL olarak belirtilen paket ve cayma bedeli karşılama taahhütlerinin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.